Perguntas Frequentes
Sobre as joias
Como posso cuidar das minhas joias?
COMO CUIDAR DAS SUAS JOIAS EM OURO:
As joias GABRIELA SUSANNA são realizadas em Ouro 18k - Amarelo, Rosa ou Branco – com a sua liga feita exclusivamente pela nossa equipe para garantir a sua qualidade e pureza. Para limpar a sua joia, use uma escova de cerdas macias em água corrente e seque com um papel delicado. Caso você ainda não esteja satisfeito com o resultado , você pode trazer a sua joia na nossa loja e teremos o prazer de realizar esse serviço de forma gratuita para você.
COMO CUIDAR DAS SUAS JOIAS EM PRATA:
As joias em Prata GABRIELA SUSANNA são realizadas com a liga do metal internacionalmente conhecida como Sterling Silver – 925, o que significa que é constituída de 92,5% de prata pura. Para limpar a sua joia, use uma escova de cerdas macias em água corrente e seque com um papel delicado. Caso você ainda não esteja satisfeito com o resultado , você pode trazer a sua joia na nossa loja e teremos o prazer de realizar esse serviço de forma gratuita para você.
OXIDAÇÃO:
A prata e o cobre (metal presente na maioria das ligas de ouro) em contato com o ar passam por um fenômeno químico denominado oxidação, podendo ocasionar uma alteração na coloração original da joia. Esta alteração de cor não representa mudança na qualidade ou no teor das ligas.
É uma alteração natural e superficial, ocorrendo em maior ou menor intensidade em função de fatores tão distintos como a proximidade do mar, o PH da pele, o uso de produtos químicos, como perfume, ou a forma de acondicionamento da joia.
Caso isso aconteça, você pode trazer a sua joia em nossa loja para uma avaliação e eventual realização de um novo acabamento.
COMO CUIDAR DAS SUAS JOIAS COM PEDRAS:
A beleza dos diamantes reside no seu brilho, transparência e no “fogo” de cores refletidas, propriedades que serão melhor apreciadas se forem seguidas as instruções de limpeza e manutenção adequadas.
Pra limpá-lo, use uma escova de cerdas macias, água morna e sabão neutro.
Além disso, sempre guarde as suas joias nas caixinhas originais, ou na sua maleta GS com diversos compartimentos, e isoladamente.
COMO CUIDAR DAS SUAS PÉROLAS E OUTRAS GEMAS ORGÂNICAS:
As pérolas necessitam de alguns cuidados especiais de manuseio. O contato com perfumes e cremes, por exemplo, deve ser evitado, assim como o contato com água.
Para limpá-las recomenda-se o uso de um pano macio e úmido, jamais utilizando qualquer tipo de escova.
Quais as medidas das joias?
Anéis:
10:15mm
11:15,5mm
12:15,8mm
13:16,1mm
14:16,3mm
15:16,7 mm
16:17,1 mm
17:17,5mm
18:18,0mm
19:18,2mm
20:18,4mm
21:18,9mm
22:19,2mm
23:19,5mm
24:19,7mm
25:20,1mm
26:20,4mm
27:20,9mm
Colares:
Gargantilha: 35cm
Colar curto: 40cm
Colar padrão: 45cm
Colar longo: 50cm
Escapulário: 60cm
Sobre pedidos
Como posso rastrear o meu pedido?
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de
entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo e-mail contato@gabrielasusanna.com informando a
data de compra e o número do pedido.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de Crédito
Visa, MasterCard, Amex, Diners Club e Elo e a liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas;
Boleto Bancário
A forma de pagamento em boleto bancário não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento, basta copiar e colar o código de barras no app do banco. Além disso, o nosso Boleto Flash confirma o pagamento em até 1 hora se pago em dia e horário comercial. O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até dois dias úteis. O boleto ficará disponível no painel Minha Conta > Meus Pedidos, o boleto não é enviado pelos Correios e tem validade de um dia útil. Se o boleto foi emitido durante o final de semana ou feriado, o vencimento será no próximo dia útil.
PIX
O PIX é um novo modo de pagamento, disponível sete dias por semana, 24h por dia, de forma on-line e instantânea, no qual a transação ocorrerá em até 10 segundos. Se a compra for feita utilizando o computador, basta escanear o QR Code usando o aplicativo do seu banco ou carteira digital. Caso a compra esteja sendo feita pelo celular, copie o código gerado e cole no aplicativo do seu banco ou carteira digital.
Como pagar com cartão de crédito?
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de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá junto com a bandeira
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os dados, como operadora, nome do titular, número, validade e código de
segurança que estão impressos na face do seu cartão.
Como posso pagar com cartão de débito?
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do titular, número, validade e código de segurança que estão impressos na face
do seu cartão.
Contato
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